🔒 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2025

1. Introduction

ITC MULTIMEDIA SRL accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles.
La présente politique a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment vous pouvez exercer vos droits.

2. Identité du responsable du traitement

Responsable : ITC MULTIMEDIA SRL
Adresse : Rue des Fabriques 4, Zoning Martinrou, 6220 Fleurus, Belgique
N° d'entreprise/TVA : BE 0477.492.101.
Email : contact@itcmm.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires dans le cadre de nos activités :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale et de livraison
• Numéro de téléphone
• Numéro de commande, informations de facturation
• Adresse IP et données de navigation (cookies)
• Historique d’achats

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.).

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos commandes et livraisons
• Gestion de la facturation et du service après-vente
• Réponses aux demandes via notre formulaire de contact
• Envoi de newsletters (si accord explicite)
• Analyse statistique anonyme pour améliorer notre site
• Respect des obligations légales et fiscales

5. Base légale

Les traitements sont effectués conformément à l’article 6 du RGPD :

• Exécution d’un contrat (commande en ligne)
• Obligation légale (facturation, comptabilité)
• Consentement explicite (newsletter, cookies)
• Intérêt légitime (amélioration de nos services)

6. Destinataires des données

Vos données sont traitées en interne par ITC MULTIMEDIA.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques uniquement pour les besoins du service (hébergement, transport, paiement sécurisé, e-mailing) sous engagement de confidentialité.
Aucun transfert hors UE n'est réalisé sans garanties suffisantes.

7. Durée de conservation

• Données client : 10 ans (obligation comptable)
• Données de contact (non client) : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : selon la durée prévue dans la politique cookies

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")
• Droit de limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD)

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@itcmm.com

9. Sécurité

ITC MULTIMEDIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (pare-feu, certificats SSL, contrôle d’accès, etc.).

10. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou publicitaires (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
Votre consentement est requis via un bandeau lors de la première visite.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur "Gérer mes cookies".

➡️ Voir notre politique de cookies détaillée

11. Modification de la politique

ITC MULTIMEDIA se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur le site à la date de consultation.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :  contact@itcmm.com

ITC MULTIMEDIA SRL – Rue des Fabriques 4 – 6220 Fleurus – Belgique